Kun KOAn Keravan hallilla kuorma-auton ovi aukeaa ennen kuin kaupunki on ehtinyt oikein herätä, vastassa on leveä hymy. Sellainen, joka välittää toiselle heti viesti, että kyllä tämäkin päivä tästä lähtee hyvin käyntiin.
Ratin takana istuu Gafur Pllana – reilu nelikymppinen kuljettaja, joka on ajanut KOAn väreissä vajaan neljän vuoden ajan ja ottanut etenkin Hakaniemen ja Katajanokan kulmat haltuunsa kuin omat taskunsa.
Kosovosta Suomeen 2000-luvun alussa muuttanut Gafur on sydämeltään perheihminen, ja sama lämminhenkinen ote kulkee mukana myös työpäivän pyörteissä. Ihmiset kohdataan aidosti, kuulumiset vaihdetaan kiireettömästi ja työ tehdään niin, että toiselle jää hyvä mieli matkaan. Asiakaskohtaamisista onkin kertynyt kiitosta enemmän kuin vähän – eikä ihme, sillä Gafurrin kanssa jutellessa hymy tuntuu kuuluvan äänessä asti.
Työpelistään Gafur pitää huolta yhtä tinkimättömästi kuin kohtaamisistaan. Kuorma-auto on aina vimpan päälle, usein vielä omilla puhdistusaineilla viimeistelty ennen vuoron alkua. Kaupoissa tavarat asettuvat paikoilleen järjestykseen, koska Gafurrin maailmassa asiat tehdään kerralla oikein – ja mieluiten niin, että työn jäljestä tunnistaa tekijän jo ensisilmäyksellä. KOAn välittävä ilmapiiri saa Gafurrilta vilpittömät kehut, ja ehkä juuri siksi työtahti karkaa toisinaan jopa turhankin tehokkaaksi.
Vapaa-ajalla pitkien ajopäivien vastapainoksi löytyvät kuntosali ja viikoittainen uintireissu. Ja kun Gafur naurahtaa todeten, ettei ole koskaan viettänyt ainuttakaan sairaslomapäivää, on se helppo uskoa: tässä on kuljettaja, joka tekee työnsä sydämellä, pilke silmäkulmassa ja hyväntuulisuus vakiona varustelistalla.